一、服務宗旨

不斷發掘和滿足客戶需求，竭力為客戶提供優質服務。

二、服務流程

1、客戶遇到設備故障方面的問題后，直接撥打統一售后服務熱線 （0571－

86462690  13675836088）或發送傳真（0571－86453826）

至我公司；

2、對客戶提出的問題維修服務部在2小時內給予明確的電話回復；

3、對需要上門服務的，維修服務部安排專業技術人員在48小時內到達現場進行維修服務；

4、專業技術人員在開展維修服務工作的同時，還要全面檢修設備，若有其它問題一并解決；

5、完成維修后專業技術人員會針對設備使用注意事項及環境要求等問題，向客戶介紹并提出更有利于客戶使用的建議；

6、專業技術人員及時將服務信息反饋至公司維修服務部；

7、定期對客戶的設備使用情況及服務方面的意見和建議進行跟蹤回訪，最大程度滿足客戶需求；

三、服務承諾

1、售前免費為客戶提供最佳可行性方案，說明產品及設備性能參數；

2、為客戶提供各系統場地布置建議書，確保順利安裝到位；

3、設備安裝前有專業技術人員提供免費咨詢；

5、發貨后派專業技術人員提供現場免費設備安裝、調試、培訓；

6、設備免費保修一年，終身維護，一年之后收取維修成本費；

7、當設備出現故障或有操作疑問時，我公司在接到電話后即時進行電話指導處理或24小時之內上門維修（節假日48小時）；

8、為客戶提供高性價的耗材及配件方案，保證客戶產品競爭力；

9、本公司免費為貴公司的設備進行升級，僅收取硬件成本費。

售后服務咨詢：王經理 13675836088。